Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans les zones de concerts. En dessous de 16 ans, toute personne doit être accompagnée d’un adulte pour accéder aux zones de concert. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de problèmes subis à la suite d’une violation de cette règle.

Voir la page Infos billetterie pour les explications complètes.

Il est interdit d’apporter les objets suivants dans les salles de concerts: parapluies, bagages ou sacs à dos volumineux, bouteilles ou objets en verre, canettes, gourdes, mister spray, nourriture, animaux, appareils photos, caméras, enregistreurs audio, sièges de quelque ordre que ce soit, rollers, skateboards, objets pyrotechniques, armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques, hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale tout objet dangereux ou susceptible de servir de projectile. Un contrôle obligatoire est effectué à l’entrée des lieux de concert. Si le·la propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès de la salle lui sera refusé sans remboursement du billet.

Voir la page Infos billetterie pour les explications complètes.

Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images des concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans. La violation de cette règle pourra entrainer une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du Festival et ce, sans indemnisation.

Nous conseillons vivement à notre public d’arriver pour l’ouverture des portes afin de garantir l’entrée de manière fluide.

L’entrée est possible en tout temps, même après le début du concert.

Les chiens ne sont pas autorisés dans l’enceinte des 2 scènes payantes.

Les portes de la Scène du Lac ouvrent à 18h00.
Les concerts débutent à 20h00.
Les portes de la Scène du Casino ouvrent à 19h30.
Les concerts débutent à 20h30.

La solution la plus pratique pour se rendre à Montreux est d’emprunter les transports en commun.

Des nombreuses offres ont été élargies pour la durée du Festival.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page Transports.

Le Montreux Jazz Festival vous recommande vivement d’emprunter les transports en commun. Attention, parking limité sur place!

Dès la sortie de l’autoroute, les automobilistes sont redirigé·e·s via une signalisation routière sur les parkings disponibles à Montreux, à Villeneuve ainsi qu’à La Tour-de-Peilz.

Cliquez ici pour des informations en temps réel, ou sur les panneaux lumineux aux entrées de la ville.

Information importante:
Le stationnement sauvage est strictement interdit. Même s’il ne semble pas gêner, il peut entraver le passage des secours ou des services techniques.

Oui. Plusieurs offres sont élargies pendant la durée du Festival. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur la page Transports.

Oui, votre billet doit être échangé contre un bracelet d’accès disponible dans les différents stands « Bracelets » du Festival:

Gare: 16h00

Entrée Scène du Lac: 16h00

Entrée Casino: 18h00

L’organisateur du Festival se réserve le droit de refuser tout échange ou restitution des bracelets d’entrée en cas de détérioration ou de perte.

Scène du Lac et Casino:
Une fois que le billet a été scanné et remplacé par un bracelet, il est possible d’entrer et sortir à sa guise.
Attention, en cas de perte du bracelet, vous ne pourrez plus entrer, même sur présentation du billet de concert.

Scènes gratuites :
La sortie est définitive, il faudra refaire la queue pour entrer à nouveau.
Le priority pass vous permet d’éviter les filles d’attentes. Vous retrouverez toutes les informations sur le lien suivant.

Non, comme indiqué dans nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Informations sur les catégories des billets
Le Montreux Jazz Festival propose les catégories de places suivantes :

Scène du Lac:
Catégorie A: Assis, couvert, accès facilités: bar et WC.
Catégorie C: Debout
Catégorie E: Podium VIP East, place debout sur une plateforme surélevée, excellente visibilité sur la scène, proximité avec les artistes, accès facilités: fast lane, bar et WC.
Catégorie W: Podium VIP West, place debout sur une plateforme surélevée, vue plongeante sur la scène, accès facilités: fast lane, bar et WC.
Catégorie S: Seated Package – premiers rangs et open bar pour la durée du concert, accès facilités: fast lane, bar et WC (plus d’informations sur https://www.montreuxjazzfestival.com/fr/festival/abonnements-packages/seated-package/)

Scène du Casino:
Catégorie A: Assis
Catégorie C: Debout
Catégorie P: Podium, place debout sur une plateforme surélevée, excellente visibilité sur la scène.
Catégorie S: Seated Package – premiers rangs et open bar pour la durée du concert, accès à la salle en fast lane (plus d’informations sur https://www.montreuxjazzfestival.com/fr/festival/abonnements-packages/seated-package/)

Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur “Forgot your password?” dans la fenêtre de connexion.

Caisse du soir
Durant le Festival, une billetterie est ouverte tous les jours de 16h à la fin des concerts. En cas de concert sold out, un nombre de billets limité sera remis en vente le jour même et un seul billet par personne sera vendu (bracelet mis directement au poignet).

Online
Veuillez vous rendre sous l’onglet « Acheter des billets ».

Callcenter (Ticketcorner)
Pour les commandes de billets par téléphone, contactez le Callcenter Ticketcorner aux numéros suivants: Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe) International: +41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)

Points de vente
• À la boutique du Festival, au Fairmont Le Montreux Palace, jusqu’au 4 juillet. Pendant le festival, la vente de billets se fera uniquement aux caisses situées à l’entrée des salles.
• BLS
• Coop City
• Fnac

Pour plus de renseignement sur les packages, nous vous invitons à consulter notre page Abonnements & Packages.

Pour les concerts dans les lieux ci-dessous, l’achat d’un billet de concert est nécessaire:
• Scène du Lac
• Scène du Casino
Pour rappel, votre billet doit être échangé contre un bracelet d’accès disponible dans les différents stands “Bracelets” du Festival. Toutes les autres scènes vous accueilleront gratuitement, selon les conditions d’accès en vigueur.

En cas de perte ou d’endommagement du billet:

Avant le Festival:
◦ Veuillez contacter le point de vente par lequel vous êtes passé·e pour acheter votre billet.
◦ Si le billet a été acheté sur notre site internet, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur le bouton “MON COMPTE” situé en haut à droite de cette page. Il est possible de ré-imprimer les billets print@home. N’oubliez de détruire l’éventuel billet endommagé!
◦ Si le billet a été acheté sur Ticketcorner, vous pouvez vous connecter directement à votre compte sur leur site internet.

Pendant le Festival:
Veuillez vous rendre à l’une des caisses billetterie qui vous aiguillera sur les démarches à suivre. Munissez vous de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.

De manière générale, n’oubliez pas de vérifier vos spams/courriers indésirables sur votre boite email.

Il est possible d’acheter des billets pour toutes les salles payantes du Festival. En cas de concert complet, un nombre de billets limité sera remis en vente le jour même, directement aux billetteries du Festival.

Dans ce cas :
• Un seul billet sera vendu par personne et un bracelet sera immédiatement posé au poignet, il est donc impossible d’acheter un billet pour quelqu’un d’autre : chaque personne souhaitant assister au concert doit être présente au moment de l’achat.
• Les ventes sur place débutent à 16h00 à la billetterie de la scène du Lac et à 18h00 à la billetterie de la scène du Casino

Pour plus de détails, consultez la page Infos billetterie.

Vous avez souscrit une assurance sécurisation pour vos billets. En cas d’empêchement pour un motif couvert, vous pouvez demander un remboursement directement auprès de l’assureur.
Toutes les informations et la procédure sont disponibles ici : sécurisation billets ERV

En cas d’annulation de l’évènement, l’assurance n’est pas remboursée.

Les paiements en ligne peuvent être effectués par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, Posfinance card/E-Finance) ou avec Twint.

Oui, les habitant·e·s de Montreux bénéficient d’un rabais de 10 % sur l’achat de billets. Pour en profiter, rendez-vous au Montreux Jazz Shop (avenue Claude Nobs 2) ou aux caisses du soir pendant le Festival.
Offre valable une fois par ménage, sous conditions.

Pour le moment, nous ne proposons pas de réductions spécifiques pour les étudiant·e·s, AVS ou AI.

Lors de l’achat de vos billets de concert pour le Montreux Jazz Festival, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation en partenariat avec ERV, spécialiste suisse de l’assurance voyage.
Cette assurance vous permet de protéger vos billets en cas d’imprévu vous empêchant d’assister à un concert, dans les cas couverts par les conditions de l’assurance.
Ici pour plus d’informations.

En cas de modification de programme, d’horaire ou de date, le Festival se réserve le droit de décider, en fonction des circonstances, soit de rembourser les billets ou packages à concurrence du prix mentionné sur le billet ou package (à l’exclusion de CHF 5.- de frais forfaitaire pour chaque billet ou package, conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association), soit de les échanger contre des billets ou packages pour une autre soirée.

En cas d’annulation du Festival ou d’une soirée dans son entier, les billets, packages et abonnements seront remboursés à concurrence du prix indiqué sur le billet, package ou abonnement (à l’exclusion de CHF 5.- de frais forfaitaires pour chaque billet ou package, conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association), et/ou une contre-prestation de valeur équivalente (de type abonnement Montreux Jazz Insider, bon cadeau ou autre) sera proposée.

Si une soirée est interrompue au-delà de la moitié de la durée des concerts prévus, le billet ou package ne sera ni remboursé, ni échangé.

En raison d’un volume exceptionnel de commandes lors de l’ouverture des ventes, l’envoi des billets peut prendre un peu plus de temps que d’habitude.
Pensez également à vérifier vos spams ou courriers indésirables, et à ajouter ticketinfo@mjf.ch à vos contacts pour garantir la bonne réception de nos messages. Si vous n’avez pas reçu vos billets d’ici le lundi 14 avril, n’hésitez pas à nous contacter.

En cas d’empêchement, il est possible de revendre vos billets directement depuis votre compte client jusqu’au 24 heures avant le début du concert. Vous retrouverez plus d’informations ici.

Billets commandés sur www.montreuxjazzfestival.com :
Dans votre compte, accédez à “Voir mes billets”, puis à “Mes commandes”. Il est ensuite possible de “Revendre les places” et de sélectionner le nombre de places à remettre en vente. ATTENTION: vous ne recevrez pas de confirmation lorsque vos billets sont rachetés.

Billets commandés chez ticketcorner.ch ou auprès du Call Center :
ils ne peuvent être revendus que sous certaines conditions sur le site fanSALE; vous pouvez vous référer au site fansale.ch.

Billets achetés dans les points de vente :
il n’est pas possible de revendre vos billets achetés dans un point de vente.

Vous retrouverez plus d’informations ici.

Non. Il n’est pas possible d’échanger un billet contre un autre. Vous pouvez par contre revendre votre billet et en racheter un autre par la suite.

Non. Un billet peut être revendu qu’une seule fois, par l’acheteur initial.

Non, le prix des billets revendus est identique au prix d’achat. Toutefois, des frais de revente seront prélevés du prix de base.

Lorsque vos billets sont revendus, vous recevrez un avoir client sur votre compte client. Cet avoir peut être utilisé entièrement ou en partie pour l’achat d’un ou plusieurs billets uniquement. Cet avoir n’a pas d’échéance.

Tant que les billets n’ont pas été racheté, il est possible de reprendre la revente. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton “Reprendre la revente” et sélectionner la ou les places à reprendre. Si le bouton n’apparaît pas, cela veut dire que vos billets ont été rachetés.

Conformément à nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Le Festival s’emploie à respecter toutes les normes en vigueur pour la protection de l’ouïe. Les émissions sonores peuvent néanmoins atteindre à certains endroits et suivants les concerts 100 décibels. Il est donc conseillé d’utiliser des tampons auriculaires. Ces tampons sont mis gratuitement à disposition à l’entrée des zones de concert. A noter que les autorités cantonales réalisent des contrôles de tous les concerts.

• Police urgences : 117
• Feu : 118
• Urgences santé : 144
• Police Riviera, Montreux : 021 966 83 00

Les bons cadeaux sont valables pour 3 ans, la date d’achat du bon faisant foi.

Un nouveau bon est généré, avec le solde du montant initial. Celui-là est envoyé sur l’adresse de l’acheteur·euse en même temps que le(s) billet(s) acheté(s).

Réduire son empreinte écologique est une priorité pour le Montreux Jazz Festival. L’électricité consommée est 100% suisse et renouvelable, provenant de l’énergie hydraulique. Plusieurs actions sont mises en place afin de favoriser l’utilisation des transports publics. Environ 80% de l’infrastructure du Festival est réutilisée et retransformée d’année en année. Le Festival garantit également une gestion et un recyclage des déchets optimal dans une filière entièrement suisse. Plus d’informations sur cette page.

Les bars, stands de nourriture, les stands de merchandising ainsi que la billetterie acceptent les paiements en espèce, par carte de crédit/débit et par TWINT.

Les objets trouvés peuvent être rapportés dans tous les vestiaires du Festival. Les objets de valeur sont apportés chaque matin au poste de Police de Clarens et référencés sur easyfind.ch.

Les autres objets peuvent être récupérés en s’adressant directement aux vestiaires (le soir même), en appelant le 021 966 44 44 entre 9h et 22h ou en écrivant un email à info@mjf.ch.

Non, mais plusieurs campings se trouvent à proximité du Festival.
Il est aussi rapide et facile de se rendre à Montreux depuis les campings dans les alentours de Lausanne (env. 30min).

Oui, l’accès pour tous à nos espaces dans des conditions optimales est un de nos objectifs prioritaires. Les personnes en situation de handicap ont la possibilité d’obtenir une place gratuite assise pour un·e accompagnant·e ainsi qu’un accès aux emplacements spécialement aménagés.

Attention: Il est important de commander vos billets de concert « accueil handicap » avant le début de la manifestation. Il nous est malheureusement impossible de prendre des réservations le jour même du concert en raison de capacité limitée.

Pour toute commande: Merci de bien vouloir compléter le formulaire en ligne et l’envoyer par email à accessibility@mjf.ch.

Voir la page Accessibilité pour les explications complètes.

Oui, l’accès pour tous·tes à nos espaces dans des conditions optimales est un de nos objectifs prioritaires.

Voir la page Accessibilité pour les explications complètes.

Le point d’information pour l’Accueil Handicap se situe derrière les gradins de la Scène du Lac, le long de la Grand Rue. Il est ouvert des 14h00 et jusqu’à la fin des concerts tous les jours.
Vous retrouverez plus d’informations sur la page Accessibilité.

La billetterie et les stands de bracelets ouvrent à 16h00 et les portes à 18h00.
Les concerts débutent à 20h00.

Les gradins sont couverts. Nous vous conseillons toutefois de prendre une veste de pluie en cas de mauvais temps.
Le parterre, où se trouve les places debout, n’est pas couvert.
Les podiums VIP East et West ne sont pas couverts.

Les parapluies ne sont pas admis dans l’enceinte du concert, nous vous encourageons à prévoir une veste ou un poncho de pluie.

Oui, les concerts sur la Scène du Lac ont lieu indépendamment de la météo, sauf en cas de danger météorologique. Les parapluies ne sont pas admis dans l’enceinte du concert, nous vous encourageons à prévoir une veste ou un poncho de pluie.

Il y a uniquement des bars dans l’enceinte de la Scène du Casino.
Vous retrouverez toutes les informations des offres nourriture sur la page Manger et boire.

Tu trouveras toutes les informations pour participer en tant que staff, aux montages ou à la production sur ce lien.

N’hésite pas à consulter notre FAQ, ainsi que le descriptif des secteurs pour te renseigner sur les avantages et conditions.

L’abonnement se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier à tout moment directement depuis votre compte. La résiliation prendra effet à la fin de la période contractuelle en cours, selon le modèle choisi :
• 3 mois – CHF 15.-/mois : résiliation effective après les 3 mois
• 6 mois – CHF 12.-/mois : résiliation effective après les 6 mois
• 12 mois – CHF 9.-/mois : résiliation effective après les 12 mois

Non, le bracelet Insider ne garantit pas l’accès aux scènes gratuites une fois la capacité maximale atteinte. L’entrée reste soumise aux limitations de capacité.

Le bracelet Insider est à récupérer aux accréditations (Place de L’Eurovision) entre 16h00 et 22h00 sur présentation d’une pièce d’identité. Celui-ci est valable (et à garder précieusement) pour toute la durée du Festival.

En tant qu’Insider du Montreux Jazz Festival, vous avez les avantages suivants :
– un accès prioritaire à la billetterie 22 heures avant l’ouverture officielle
– un accès facilité aux concerts payants et aux scènes gratuites du Festival grâce aux Fast Lanes
– Profitez de rabais au Montreux Jazz Shop
– Participez à des concours réservés aux Insiders
– Accédez aux coulisses du Montreux Jazz Festival
– Participez à des événements exclusifs toute l’année réservés aux Insiders

Plus d’infos ici